Серия идёт по порядку 00 → 01 → … → 10 (коллекция). Событие-веха продвигает на следующий элемент — не выбирает его. Это не «подарок за заказ» и не квест: благодарим за состоявшийся результат и отношения.
Триггер: первое сотрудничество доведено до результата (поставка / закрытие, а не просто оформленный заказ). Состав:
Условие: прошло ≥ 1 месяца с прошлой отправки, есть свежая веха, нет блок-статуса. Менеджер подтверждает момент. Вехи:
| Веха | Смысл |
|---|---|
| Повторное сотрудничество | вернулся с новой задачей |
| Успешный результат | задача доведена до поставки в срок, без эскалаций |
| Рост | крупнее партия / новое направление / больше объём |
| Годовщина начала работы | ежегодно |
| Реактивация | вернулся после паузы |
| Адвокатура | рекомендация, референс, привёл коллегу |
| Вовлечение | дал обратную связь, участвовал в интервью / опросе |
Просто оформленный, но не выполненный заказ; проблемная / конфликтная сделка; открытая претензия или возврат.
Финальный знак «комплект собран» (письмо руководителя / гравированная табличка), далее — расходники по случаю (ещё кабель, блокнот, стикеры), без нумерации.
program/playbook.md (D-013),
тон — program/tone.md, комплаенс — program/compliance.md.